Cancelamento em 24 Horas
Aceitamos o cancelamento do pedido dentro de 24 horas antes do envio do produto. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.
Política de Devoluções e Trocas em 30 Dias
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o item adquirido, você tem 30 dias após a entrega do pedido para devolvê-lo.
Após 30 dias da entrega do pedido, não aceitaremos mais devoluções.
Processo de Reembolso e Condições de Devolução:
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para: [email protected]. Responderemos em até 24 horas após o envio do e-mail pelo consumidor (exceto fins de semana).
Se for um problema de qualidade, forneça o número do pedido e anexe fotos claras dos itens que representem o problema.
Após recebermos o pedido devolvido, nosso departamento de Controle de Qualidade irá inspecionar e verificar a condição do item. Após a aceitação da devolução, um reembolso será emitido para a forma de pagamento original dentro de 3 a 7 dias úteis.
Certifique-se de que seu item atende a todas as nossas condições de devolução:
Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
O prazo para devolução não deve ultrapassar 30 dias a partir do recebimento do pedido original.
Brindes promocionais também devem ser devolvidos com o item devolvido.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem arranhões ou sinais de uso, e não devem ter sido redimensionados ou alterados de nenhuma forma.
Sua devolução deve ser enviada dentro do prazo indicado (7–10 dias úteis).
Por favor, certifique-se de nos fornecer o número de rastreamento e o comprovante de envio após a devolução.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o crédito será emitido para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 7 dias úteis (prazo de processamento bancário).
Em quais casos há reembolso total?
(blocosdemontar.com é responsável pelas taxas de envio da devolução e pelas taxas de substituição)
- Problema de Qualidade do Produto
- Pedido ou item(s) enviado(s) incorretamente
- Produto perdido durante o transporte
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar até 7 dias úteis para que o reembolso seja oficialmente lançado. Frequentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Observação:
Produtos devolvidos devido a discrepâncias na descrição não terão nenhuma taxa cobrada ao consumidor.